8月1日是酒店開業(yè)十二周年的喜慶日子，銀天走過了十二年的風(fēng)雨歷程，迎來了她的華誕，開始了新的征程，而酒店也正以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章。

回顧銀天的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對(duì)銀天的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。酒店成長的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們曾為領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿，我們曾為遭受無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？不遭受挫折，又怎能贏得賓客的認(rèn)可和贊同？當(dāng)我們幾經(jīng)周折為客人查找到一個(gè)電話號(hào)碼而受到客人的贊美時(shí)，我們欣喜萬分；當(dāng)我們提前為客人準(zhǔn)備好喜愛的美食時(shí)，我們極其滿足。餐飲預(yù)訂接聽電話人員因此也成為了他們未曾謀面的朋友，而他們也成為了我店最忠實(shí)的客人。一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。歲月無情，時(shí)間的流逝會(huì)帶走我們的青春美貌，生活的歷練會(huì)磨淡我們的壯志豪情，但是，卻永遠(yuǎn)無法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。我們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。

不積跬步、無以致千里；不積小流，無以成江海。這難道不也是體現(xiàn)人生價(jià)值觀的一種形式嗎？節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，為了保持酒店的良好運(yùn)作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作著，放棄了休息日也毫無怨言。有時(shí)為了接待大型會(huì)議，當(dāng)了母親的員工接到臨時(shí)任務(wù)后，顧不上家中啼哭的孩子，匆忙趕到酒店，因?yàn)榇蠹叶及炎约嚎醋魇蔷频瓴豢苫蛉钡囊徊糠郑丫频戤?dāng)成自己另一個(gè)溫暖的家。為了能讓自己跟上時(shí)代的步伐，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始不斷地學(xué)習(xí)。這，就是我們——在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀(jì)酒店人！并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方，但我們始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。我們會(huì)用我們的翅膀，在藍(lán)天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的雄鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹。