昨天酒店組織召開了2018年度五星級(jí)評(píng)定復(fù)核暨第九屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽誓師動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上我們銀天集團(tuán)董事長(zhǎng)羅力三先生所做的工作指示讓我感受頗深！特別是他引用毛主席詩(shī)詞里的一句話：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！意思就是我們的服務(wù)雖然有進(jìn)步，我們的素養(yǎng)有提高，但是我們須不忘初心，從頭開始，堅(jiān)持做好對(duì)每一個(gè)客人的服務(wù)！讓每一位客人有親情般的溫暖。把每一位客人當(dāng)作VIP來(lái)服務(wù)是非常非常難的，但是我們要有不怕艱難險(xiǎn)阻的精神，前進(jìn)的路上充滿荊棘，我們也要邁步向前，越過(guò)它們！

 用心做，做精細(xì)，堅(jiān)持做，做品牌！不管時(shí)代怎樣變，客人怎樣變，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)不變！力爭(zhēng)做到每一個(gè)普通的員工在一個(gè)普通的時(shí)間對(duì)一位普通的客人做的都是一次不普通的服務(wù)！把賓客滿意度放在首位！我們更應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，因?yàn)榉?wù)無(wú)止境！

最后借用毛主席的這首詩(shī)共勉：

西烈風(fēng)

長(zhǎng)空雁叫霜晨月；

霜晨月，

馬蹄聲碎，喇叭聲咽;

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

從頭越，

蒼山如海，殘陽(yáng)如血。