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眾志成城，超越自我
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光陰似箭，歲月如梭，銀天人用堅忍不拔的精神，眾志成城的信念給危機與挑戰(zhàn)并存的2013年劃上了一個比較圓滿的句號。繼往開來，任重而道遠，在中央反腐倡廉限制公款消費的浪潮中，在中國政治經(jīng)濟的變革下，銀天的戰(zhàn)略目標、發(fā)展方向何去何從，將直接影響到企業(yè)的興衰與榮辱，我們只有在不斷總結(jié)經(jīng)驗和失敗的過程中揚長避短，邁向更高遠的成功。
酒店于2014年1月24日上午九點在四樓將軍廳隆重召開了2013年工作總結(jié)表彰暨2014年工作部署大會。會議由酒店副總經(jīng)理鄧彬先生主持，酒店董事長羅力三先生、總經(jīng)理禹佳女士、常務副總經(jīng)理夏艷群女士、副總經(jīng)理陳宇文先生出席此次大會，參加此次大會的還有各部門員工代表共計230人。
此次大會對銀天團隊來說意義重大而深遠。在一曲嘹亮又莊嚴的國歌聲中拉開了序幕，首先由總經(jīng)理禹佳女士對酒店2013年的各項經(jīng)營管理工作做了總結(jié)性發(fā)言，并對2014年工作進行了計劃與部署。她說：“過去的2013年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了中央八項規(guī)定、六項禁令給酒店經(jīng)營帶來的不利影響，我們銀天人銳意進取、勇往直前，走過了一段不平坦的路。一路上大家用智慧和汗水收獲了喜悅與成功，也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓”。隨后她分別對2013年酒店 “海景”文化學習，強化制度化管理與創(chuàng)新；各前臺部門高效運營，確保實現(xiàn)酒店經(jīng)營總體目標；強化后臺管理，切實為“一線”經(jīng)營保駕護航；應對市場變化、多渠道營銷策略支持酒店經(jīng)營；塑造企業(yè)人才，打造優(yōu)秀團隊五大方面全面、深入的進行了總結(jié)，同時也分別提出了2013年在明確市場開發(fā)、培養(yǎng)忠誠客戶的思路及措施方面；在團隊管理者的學習意識、管理水平、團隊執(zhí)行力方面；在穩(wěn)定服務質(zhì)量，儲備和培養(yǎng)高素質(zhì)人才體系以及考核評估體系五方面存在的不足進行了總結(jié)。最后禹總還進一步明確了2014年度的工作計劃和努力方向，表達了自己的觀點和決心，同時也描繪了一副鼓舞人心的發(fā)展藍圖。
接著，常務副總經(jīng)理夏艷群女士對酒店綜合評定的優(yōu)秀部門（2個）、優(yōu)秀班組（12個）、優(yōu)秀寢室（4個）、優(yōu)秀主管（14人）、優(yōu)秀領班（16人）、優(yōu)秀員工（53）人、優(yōu)秀突擊能手（6人）、優(yōu)秀師傅（6人）、優(yōu)秀通訊員（3人）、投稿積極分子（2人）進行了通報表彰，對他們?yōu)榫频晁鞒龅呢暙I給予了充分肯定，并鼓勵全體管理者與員工以他們?yōu)榘駱?，不斷學習、積極進取。表彰通報現(xiàn)場氣氛熱烈，獲獎員工們臉上洋溢著與企業(yè)一同成長與收獲的喜悅；也呈現(xiàn)了頒獎領導們對銀天優(yōu)秀團隊、個人無以言表的欣慰與滿足。而后，優(yōu)秀員工代表餐飲部西餐班組張倩、優(yōu)秀部門代表房務部總監(jiān)李晗分別發(fā)表了獲獎感言，感謝酒店對他們13年度工作辛勤付出后的肯定，表示會將這份榮譽與信任作為對自己的一種鼓勵與鞭策，在今后的日子里將以更嚴格的標準要求自己，積極、務實的投入工作，不斷學習提升自己的業(yè)務技能，迎接新的挑戰(zhàn)！用實際行動為酒店的發(fā)展盡自己最大的力量！
在酒店領導為獲獎部門、班組及個人頒發(fā)錦旗、榮譽證書及獎金，合影留念之后，董事長羅力三先生對酒店2014年工作發(fā)表了重要講話和指示，他說2014年對于高星級酒店的經(jīng)營即將遭遇一個“寒冬” 是毋庸置疑的，酒店唯一賴以生存的法則就是堅定不移的學習“青島海景文化”，以顧客為導向，有強勁的執(zhí)行力的文化；以情服務、用心做事，提高酒店核心競爭力----服務品質(zhì)，樹立銀天大酒店自己的品牌特色；根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和形式，調(diào)整經(jīng)營思路，加強營銷管理，改變客源結(jié)構(gòu)，擴大客源市場才能穩(wěn)定酒店經(jīng)營，實現(xiàn)經(jīng)濟指標，真正將“危”轉(zhuǎn)化為“機”；各部門要加強細節(jié)管理，完善評估考核和獎懲制度，提高員工的積極性和工作效率。最后，大會在董事長的期望與祝福聲中圓滿成功。