作為銀天大酒店的一員，我有一種驕傲的感覺，在銀天任職已有兩年時(shí)間，從剛開始來(lái)到酒店時(shí)的懵懂，到現(xiàn)在的游刃有余，這個(gè)平臺(tái)帶給我太多的知識(shí)，太多的感恩。

在很多個(gè)迷茫不知所措的瞬間，酒店和我所在的部門，給予了我太多幫助。一起工作的日子是快樂，一起奮斗的日子是難忘的，在這兩年的時(shí)間，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心栽培，沒有伯樂，我永遠(yuǎn)都不會(huì)是千里馬。你們昨日的呵護(hù)成就了今天的自我，我感恩銀天，更為我自己是一名銀天人而感到驕傲！ 

記得在2021年4月15日下午，我像往常一樣的來(lái)到大堂吧尋找有效客戶，看見一位客人一個(gè)人坐在那里，也沒有點(diǎn)茶水。我上前進(jìn)行問候，在跟他聊天的過(guò)程中得知，他在大堂吧等待客人已有半個(gè)小時(shí)?？吹剿鑾浊皼]有茶水，想到天氣炎熱，下午會(huì)比較渴，于是我主動(dòng)安排服務(wù)員沖泡了一杯降火的金絲皇菊給他，客人對(duì)酒店能提供主動(dòng)性的服務(wù)表示感謝。而通過(guò)這杯茶，我和客人打開了話匣子，我了解到這位客人每個(gè)月都會(huì)到瀏陽(yáng)來(lái)出差，而且都會(huì)在瀏陽(yáng)市內(nèi)住宿幾個(gè)晚上，之前他都是住在希爾頓酒店。通過(guò)這杯茶水，客戶感受到了我們酒店“親情一家人”的服務(wù)理念。半個(gè)月后，我接到張總的電話，表示自己已到瀏陽(yáng)，想入住銀天大酒店，這讓我欣喜若狂。客人從一個(gè)陌生人，到對(duì)作為營(yíng)銷代表我的認(rèn)可，對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)可，僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作，一次主動(dòng)的服務(wù)，一杯解渴的茶水。這讓我再一次深深感受到了酒店的服務(wù)理念：把客戶當(dāng)朋友，當(dāng)親人，用心去提供服務(wù)，最終成就最好的自己！