不知不覺，我加入銀天大酒店這個家庭已經(jīng)四年有余。酒店是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)好客戶是我們作為酒店員工必須做到的。那么如何才能盡我所能，用心服務(wù)好客人呢？

首先要擁有酒店人良好的職業(yè)素質(zhì)，酒店員工的素質(zhì)是通過員工本身具有的知識，在工作中待人接物以及個人涵養(yǎng)等各個方面綜合體現(xiàn)出來的。酒店的每一位員工都在崗位上越來越優(yōu)秀，這是用心服務(wù)帶來的最好獎勵。

其次在服務(wù)中感動客戶，如何感動客人，讓客人在我們銀天大酒店這個環(huán)境中感到愜意、安全和被關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有那陌生感和距離感，這就需要我們所有員工注重細節(jié)服務(wù)。其實，很多時候就是簡簡單單的一句親切問候，一個燦爛的笑容，就可以讓客人感動了。

最后用優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進客戶的內(nèi)心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是心與心的交流，只有走進客戶的內(nèi)心了解客戶真正的需求，想客戶所想，急客戶所急，真心誠意為客戶服務(wù)，才能讓所有的客戶在酒店有賓至如歸的感覺。