提升自我 追求滿意
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瀏陽每增加一家餐飲酒樓或酒店,市場的競爭就愈發(fā)激烈,生存的形勢就更加嚴峻,這尤如沒有硝煙的戰(zhàn)場??墒袌鼍瓦@么大,客人卻永遠這么理性:既在選價格,也在選環(huán)境,更是選服務。
如此激烈的市場競爭,作為五星級酒店的銀天大酒店該怎么應對呢?
看:餐飲部的同事們開啟了各款私人定制的會議和宴席,彰顯了貼心的服務和應景的氣氛;房務部的同事們?yōu)樾禄榈男氯藴蕚淞死寺幕ò辏籏TV的同事們在為客人唱生日快樂歌……
如此攻守兼?zhèn)浞绞橇疾?。所謂的攻,意味著主動出擊迎合市場,加大宣傳與推廣力度,促銷活動讓客人最大限度享受優(yōu)惠;所謂守,就是苦練內(nèi)功,努力提升服務水平,給客人營造溫馨舒適的環(huán)境,讓客人流連忘返。
市場是瞬息萬變的,誰也摸不準消費者明天的走向。但是萬變不離其宗:以最實在的價格在最舒適的地方享受最優(yōu)質(zhì)的服務。銀天就是以此為導向,不斷提升自我,追求顧客滿意!